Témoignages

La satisfaction client est un des engagements d’AXA Assistance. A l’écoute, empathiques, réactifs… les collaborateurs d’AXA Assistance et leurs partenaires veillent sur vous en toutes circonstances. Découvrez les témoignages de nos clients, de nos experts et de différents partenaires à travers trois rubriques : «Regards croisés», ou l’expérience vécue de nos clients ; «Paroles d’experts» ou l’éclairage d’un expert AXA Assistance sur un domaine particulier ; «Actions solidaires» ou les actions sociales et responsables menées par AXA Assistance.

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Découvrez l’histoire de Lisa, victime du tremblement de terre au Népal

Le projet « SOLIMED », une formidable chaine de solidarité

Entretien sur le «Complément d’avis médical» avec Jean Kramarz, Directeur Santé pour AXA Assistance

Entretien sur le «Plan de continuité des activités» (PCA) avec Raphaël Marchand, Responsable sûreté pour AXA assistance

Entretien sur l’épidémie d’Ebola avec le Docteur Cai Glushak, Directeur Médical international chez AXA Assistance

Fiers de réaliser l’impensable

L’aventure, c’est l’aventure

Le projet « SOLIMED », une formidable chaine de solidarité

SOLIMED pour solidarité médicale

En 2011, AXA Assistance a initié une démarche inédite de soutien aux hôpitaux étrangers en forte demande de matériel médical. Le principe : récupérer du matériel non utilisé ou destiné à être mis au rebut auprès d’établissements hospitaliers en France, en assurer la maintenance puis l’acheminer, l’installer sur site et enfin former le personnel soignant local à son utilisation.

Opération SOLIMED au Sénégal

Une première opération voit le jour en 2012, à Dakar, Sénégal, auprès de l’Hôpital pour Enfants Albert Royer (HEAR), CHU de Fann. En effet, avec l’aide d’AXA Sénégal et d’un médecin AXA Assistance, l’audit sur site révèle d'importants besoins importants en matériel médical pédiatrique. Besoins d’autant plus critiques que l’HEAR est le seul établissement pédiatrique de référence au Sénégal, pour une population composée pour moitié de jeunes de moins de 16 ans. Plus précisément, l’audit met en lumière une capacité d’accueil limitée (nombre de lits et mobilier de chambre insuffisants) et des besoins urgents en matière de soins intensifs et réanimation pédiatriques.

C’est avec un don de l’Assistance Publique des Hôpitaux de Paris (AP-HP) que le projet se concrétise : en deux ans, c’est environ 150m3 de matériel, composé de lits hospitaliers, de respirateurs pédiatriques, d’équipements techniques et de mobilier de chambre, qui ont été récupérés par les bénévoles d’AXA Atout Cœur (association des collaborateurs du Groupe AXA bénévoles sur des opérations dédiées). AXA Assistance a assuré la maintenance à Paris puis l’acheminement jusqu’à Dakar et l’Hôpital Albert Royer, en étroite collaboration avec AXA Sénégal.

En 2015, AXA et l’hôpital Albert Royer célèbrent trois ans de partenariat avec l’installation d’un troisième lot de matériel médical pédiatrique. 
Ce matériel provient une nouvelle fois de l’AP-HP, donateur et soutien de l’opération depuis 2012. AXA Assistance a, une nouvelle fois, missionné un infirmier AXA Assistance afin de veiller à l’installation du matériel et sa bonne prise en main par le personnel soignant de l’hôpital.

Opération SOLIMED en Côte d’Ivoire

En 2013, SOLIMED engage un nouveau chantier solidaire en Côte d’Ivoire où une maternité rurale est ouverte à l’est d’Abidjan. Le projet est réalisé en partenariat avec AXA Afrique qui a financé la construction de l’établissement. AXA Assistance a mis à disposition l’équipement nécessaire : lits hospitaliers, kits de diagnostic médecin, pèse-bébés et autres mobiliers médicaux pour améliorer l’accueil des mamans.

« Grâce à cette nouvelle maternité, les femmes du village n’auront plus 50 km à parcourir pour trouver une maternité.» Matthieu Sauvoy, correspondant AXA Atout Coeur et collaborateur AXA Assistance