Nos activités

Chez AXA Assistance, nous plaçons les attentes du client final au cœur de notre stratégie. Un engagement qui se traduit à tous les niveaux : par l’anticipation des évolutions sociétales et des besoins individuels, par l’adaptation des services et des produits, mais aussi par l’accompagnement sur la durée et dans toutes les situations de vie. Aujourd’hui, nous constatons que les besoins de nos clients se concentrent principalement sur deux sphères : le bien-être chez soi et la mobilité.

Le bien-être chez soi

Assistance santé

Le monde de la santé bouge ; les rapports entre patients et médecins évoluent. Chez AXA Assistance, nous travaillons déjà pour faire bénéficier nos clients de nombreuses innovations en matière de services de prévention et de santé.

A domicile ou en voyage, la téléconsultation médicale permet, sur un simple appel téléphonique, de s’entretenir avec un médecin qui établira un diagnostic et, autant que possible, une prescription à distance. Nous sommes le premier acteur mondial à offrir ce service sur deux continents.

Avec nos programmes de santé connectée (connected health), nous veillons à distance sur nos clients, leur permettant de rester en contact avec nous sans même nous appeler.

Avec le complément d’avis médical (SMO), nos clients bénéficient de l’avis des meilleurs experts issus de notre réseau médical international.

La santé est le bien le plus précieux de chaque être humain. Notre mission est de protéger au mieux la santé de nos clients. Dès qu’il s’agit de missionner des médecins, de sélectionner des prestataires médicaux ou de protéger des données médicales, nous nous engageons à proposer les solutions les plus adéquates.

Assistance domicile

Des solutions pour tous les besoins

Parce que se sentir bien chez soi est un besoin fondamental, nous faisons de l’assistance à domicile l’un des piliers de notre offre.
Que ce soit en prévention de risques (tentative de cambriolage, alerte incendie…) ou pour apporter des solutions immédiates en situation d’urgence (fuite d’eau, problème de chaudière...), nous veillons constamment au bien-être de nos clients et de leur famille à leur domicile. Avec l’ambition d’avoir toujours une longueur d’avance, nos offres intègrent déjà les technologies les plus prometteuses de la maison « connectée ».
 

Faciliter la mobilité

Assistance Corporate

Global Secure : des services d'assistance adaptés aux voyageurs d'affaires et expatriés.

De l'évaluation des risques liés à la mobilité globale à l'évacuation d'employés, AXA Assistance propose une assistance médicale et sécurité aux entreprises en charge de voyageurs d'affaires et d'expatriés à travers le monde. Notre collaboration exclusive avec les meilleurs partenaires en matière de sécurité nous permet d'anticiper tout risque et d'accompagner nos clients dès qu'un incident se produit.

Assistance voyage

Découvrez nos couvertures d'assurance voyage sur notre boutique dédiée AXA Voyage

Accéder au site

UNE OFFRE D'ASSISTANCE VOYAGE PERSONALISÉE

L’assistance voyage est un de nos métiers historiques. Elle représente aujourd’hui plus de 20% de notre activité mondiale. Pour que voyage rime avec sérénité, chez AXA Assistance, nous proposons une large gamme de services adaptés à chaque type de déplacement : tourisme, expatriation professionnelle, études... Nous offrons à nos partenaires la possibilité à nos partenaires de bâtir leur propre package d’assistance, adapté aux besoins de leurs clients.

 

UN ACCOMPAGNEMENT AVANT, PENDANT ET APRÈS LE VOYAGE

Notre conception de l’assistance va au-delà de l’urgence. Nous offrons à nos clients un accompagnement dans la continuité, avant, pendant et après leur voyage. En amont, nous les aidons à organiser leur séjour en leur fournissant toutes les informations utiles (administratives, médicales, sécuritaires...). Au cours du séjour, en cas de besoin, nos clients peuvent compter sur notre réseau international de prestataires. En cas de rapatriement médical, nous organisons le retour, le suivi médical et les services à la personne.

Assistance automobile

UN METIER HISTORIQUE

L’assistance automobile représente aujourd’hui près de la moitié de notre activité mondiale.

Vous permettre de recouvrer votre mobilité au plus tôt et dans les meilleures conditions suite à un incident est une évidence. Avec l’apport des nouvelles technologies, nous nous efforçons autant que possible d’anticiper tout évènement. Nous proposons les services habituels de l’assistance routière, tels que dépannage, remorquage, prise en charge de l’automobiliste et de ses passagers jusqu’à leur lieu de destination, en y associant un très haut niveau de qualité et une attention spécifique.

Capitalisant sur les nouvelles technologies, nous innovons sans cesse afin de vous apporter en temps réel l’information dont vous avez besoin, tout au long de votre incident et jusqu’à sa résolution, au travers d’applications mobiles L’innovation est une des forces d’AXA Assistance, notamment dans le secteur des véhicules électriques. Elle est aussi exploitée dans le marché des flottes automobiles via des services complets à destination de nos partenaires.