Témoignages

La satisfaction client est un des engagements d’AXA Assistance. A l’écoute, empathiques, réactifs… les collaborateurs d’AXA Assistance et leurs partenaires veillent sur vous en toutes circonstances. Découvrez les témoignages de nos clients, de nos experts et de différents partenaires à travers trois rubriques : «Regards croisés», ou l’expérience vécue de nos clients ; «Paroles d’experts» ou l’éclairage d’un expert AXA Assistance sur un domaine particulier ; «Actions solidaires» ou les actions sociales et responsables menées par AXA Assistance.

Découvrez l’histoire de Lisa, victime du tremblement de terre au Népal

Le projet « SOLIMED », une formidable chaine de solidarité

Entretien sur le «Complément d’avis médical» avec Jean Kramarz, Directeur Santé pour AXA Assistance

Entretien sur le «Plan de continuité des activités» (PCA) avec Raphaël Marchand, Responsable sûreté pour AXA assistance

Entretien sur l’épidémie d’Ebola avec le Docteur Cai Glushak, Directeur Médical international chez AXA Assistance

Fiers de réaliser l’impensable

L’aventure, c’est l’aventure

Intervenir lors d’une castatrophe naturelle, une expertise averée en gestion d’urgences globales

Tremblement de Terre au Népal, 25 Avril 2015

En avril 2015, un tremblement de terre d'une magnitude de 7,9 a secoué le Népal.

La pire catastrophe naturelle qu’a connue cette région en 70 ans.

Les équipes d'AXA Assistance ont immédiatement répondu en:

  • - activant tout son réseau opérationnel, sécurité et médical
  • - activant une cellule de crise régionale en Asie pour identifier et localiser les victimes
  • - fournissant un soutien local grâce à une équipe sur place en charge de coordonner avec les autorités et les organisations pour secourir les victimes.

 

Notre mission est d’assister nos clients, partout et à tout moment

Au-delà de prendre en charge nos clients blessés, nos équipes ont été motivées par le besoin de rassurer les victimes en pourvoyant aux premiers besoins, tels que la nourriture et l'eau, ainsi qu’en tenant leurs proches informés de la situation.

Les opérations de rapatriement ont été rapidement organisées en coordination avec les autorités locales. Nos équipes se sont assurées que la priorité soit donnée selon le degré d’urgence de chaque cas.

Pendant leur convalescence, un soutien psychologique et médical a également été proposé aux victimes.

Découvrez l’histoire de Lisa

Découvrez comment nous pouvons vous protéger

AXA Assistance propose des solutions et services sur-mesure et un accompagnement à long terme tout au long de la vie.