Qui sommes-nous ?
AXA Assistance est une filiale à 100% du Groupe AXA.
Notre ambition est de vous apporter des solutions immédiates pour faciliter votre quotidien.
■ AXA Assistance en quelques lignes c'est...
• un réseau implanté dans plus de 30 pays,
• des produits commercialisés dans plus de 70 pays,
• une capacité d'intervention dans plus de 200 pays,
• 6000 collaborateurs,
• plus de 9 millions de dossiers traités,
• 870,4 millions d'€ de chiffre d'affaires,
• 20,1 millions d'€ de résultat opérationnel après impôts.
■ Nos clients grands comptes sont de grandes entreprises internationales reconnues dans le monde entier :
• Compagnies d’assurance
• Constructeurs Automobile
• Banques
• Agences de voyages et Tours Operators
• Compagnies aériennes
• Opérateurs de téléphonie
• Groupe industriels et de services
• Industrie pharmaceutique
• Groupe de distribution
• Compagnies du Gaz, Eau et Electricité
• Institutions publiques et administrations
• etc.
Historique AXA Assistance
■ L’histoire de l’assistance
L’assistance est née à la fin des années 50 de 2 facteurs essentiels : tout d’abord l’allongement des congés payés qui donnent la possibilité de partir plus loin, plus longtemps, et la démocratisation de l’automobile, puis de l’avion, et donc du voyage.
Les deux métiers traditionnels de l’assistance, l’automobile et le voyage, voient ainsi le jour, avec la création dès la fin des années 50 de GESA, société d’abord spécialisée dans l’assistance juridique aux automobilistes accidentés en Espagne ou au Maroc, d’UAP Assistance créée en 1978 et de SFA (Société française d’assistance) créée en 1977.
■ 1998 / création d’AXA Assistance
La société AXA Assistance est ainsi née de la Fusion de plusieurs sociétés d’assistance, toutes reconnues et appréciées pour leur savoir faire en matière d’assistance :
• la société SFA, l’assisteur historique du Groupe AXA et assisteur d’Allianz
• UAP Assistance, plateforme d’assistance captive d’UAP, une des plus importantes plateformes d’assistance en FRANCE
• la société GESA, un réseau mondial d’assistance d’origine espagnole. Au moment de la fusion AXA-UAP, UAP venait d’acquérir GESA depuis peu.
■ De l’urgence au quotidien
Depuis 5 ans maintenant, AXA Assistance a décidé d’utiliser son savoir faire, acquis dans les métiers d’urgence, au profit des métiers du quotidien : le Domicile et la Santé.
Création en 2005 de Domiserve, filiale De Dexia et d’AXA Assistance, dans la foulée du plan Borloo sur les Services à la Personne ; Domiserve est à la fois émetteur de CESU préfinancés et Enseigne nationale de services à la personne.
En France, pays précurseur en matière de Services à la personne, AXA Assistance a pris des participations dans des entreprises spécialisées dans des secteurs particuliers des Services à la personne:
• Maison et services (2006)
• Cours Legendre (2007)
• Family Sphere (2007)
• ADHAP Services (2008)
En 2008 – Pour maitriser la complexité de l’environnement , nos 4 grands métiers se structurent en 4 Business Units – Automobile, Voyage, Domicile, Santé. Leur mission : élaborer des solutions uniques, des process communs et travailler à l’intégration des prestataires, afin de garantir à nos clients un niveau de service homogène partout dans le monde.
AXA Assistance est aujourd’hui présent dans plus de 30 pays et compte 6000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires s’élève à 870,4 millions d’euros.
