¿Quiénes somos?
AXA Assistance es una filial que pertenece al 100 % al Grupo AXA. Nuestro objetivo es aportarles soluciones inmediatas para simplificar su vida cotidiana.
■ AXA Assistance en unas palabras es...
• Presencia en más de 30 países,
• Productos comercializados en más de 70 países,
• Una capacidad de intervención en más de 200 países,
• 6000 colaboradores,
• Más de 9 millones de expedientes gestionados,
• 870,4 millones de € de volumen de negocio,
• 20,1 millones de € de resultado operacional después de impuestos.
■ Nuestros grandes clientes son empresas importantes internacionales conocidas en el todo el mundo:
• Compañías de seguro
• Fabricantes Automóvil
• Bancos
• Agencias de viajes y Tour Operadores
• Compañías aéreas
• Operadores de telefonía
• Grupos industriales y de servicios
• Industria farmacéutica
• Grupo de distribución
• Compañías de Gas, Agua y Electricidad
• Instituciones públicas y administraciones
• etc.
Histórico AXA Assistance
■ Breve historia de la asistencia
La asistencia nació a finales de los años 50 como consecuencia de 2 factores esenciales: en primer lugar debido a la prolongación de las vacaciones retribuidas que dieron la posibilidad a irse más lejos y durante más tiempo. En segundo lugar, por la democratización del automóvil, posteriormente del avión y por consiguiente del viaje.
Las dos actividades tradicionales de la asistencia automóvil y viaje, ven la luz, con la creación de GESA a finales de los 50, sociedad inicialmente especializada en la asistencia jurídica para automovilistas accidentados en España o en Marruecos, de UAP Assistance fundado en 1978 y de SFA (Sociedad Francesa de Asistencia) creada en 1977, empresa de asistencia de ALLIANZ y de AXA, adquirida en totalidad por AXA en 1998.
■ 1998 / nacimiento de AXA Assistance
Por lo tanto, la sociedad AXA Assistance nació de la Fusión de varias sociedades de asistencia existentes, todas ya conocidas y apreciadas por su saber hacer en materia de asistencia:
• SFA, compañía de asistencia histórica del Grupo AXA, y de Allianz
• UAP Assistance, plataforma de asistencia que pertenece a UAP, una de las más importantes plataformas de asistencia en Francia.
• GESA, una red mundial de asistencia de origen español.
Cuando fusionaron AXA-UAP en 1998, hacía poco que UAP Assistance acaba de adquirir a GESA.
■ De lo urgente a lo cotidiano
Desde hace 5 años, AXA Assistance ha decidido utilizar su saber hacer, logrado gracias a las actividades de urgencia, en beneficio de las actividades del cotidiano: Hogar y Salud.
Creación en el 2005 de Domiserve, filial de Dexia y de AXA Assistance, a continuación del plan Borloo sobre los Servicios a la Persona; Domiserve es a la vez emisor de CESU pre-financiado y marca nacional de servicios a la persona.
En Francia, país precursor en materia de Servicios a la persona, AXA Assistance ha participado en empresas especializadas en sectores particulares de Servicios a la persona:
• Maison et Services (2006)
• Cours Legendre (2007)
• Family Sphere (2007)
• ADHAP Services (2008)
En 2008 – Para incrementar su desarrollo, AXA Assistance se estructura en 4 Líneas de Negocio – Automóvil, Viaje, Hogar, Salud. Su misión: crear soluciones únicas, procesos comunes y trabajar para la integración de prestatarios con el fin de garantizar a nuestros clientes, un nivel de servicio homogéneo en todo el mundo.
Hoy en día AXA Assistance está en más de 30 países y cuenta con 6000 colaboradores (+64% desde 2005). Su volumen de negocio se cifra en unos 870,4 millones de euros (+40% desde 2005).
