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 Qualité |
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La stratégie d'AXA Assistance |
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La stratégie d'AXA Assistance
en matière de qualité est basée sur la satisfaction
du client au juste prix. Notre métier consiste en effet à fournir
une prestation complexe à un coût raisonnable, dans les délais et par
les moyens compatibles avec les attentes du client.
L'objectif, pour l'entreprise est de faire bénéficier l'ensemble
des parties prenantes - personne, actionnaires, société, fournisseurs
- de l'amélioration de la qualité en se concentrant sur la satisfaction
durable du client.
Ce challenge s'inscrit dans une stratégie internationale et régit les
choix d'organisation de l'entreprise qui doivent permettre à AXA Assistance
d'être la référence en matière de service au
client.
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