Michal, Membre du conseil d’administration, responsable grands comptes – AXA Assistance Pologne
Comment êtes-vous entré chez AXA Assistance ?
J'ai rejoint AXA Assistance en 1994, au moment de la création du premier bureau en Pologne. L’activité d’assistance m’était familière, car j’avais travaillé pendant trois ans dans une société de courtage polonaise traitant avec AXA Assistance. J’ai toujours été impressionné par l’esprit d’équipe et le professionnalisme d’AXA Assistance. Les années passent et ce sentiment reste intact.
Quel est votre parcours ?
Auparavant j’avais fini la faculté de médecine vétérinaire à Varsovie. Grâce à AXA Assistance, j’ai pu intégrer l’Ecole Nationale d’Assurance et obtenir un diplôme dans le domaine des assurances.
J’ai débuté ma carrière comme opérateur d’assistance dans l’équipe internationale. Puis tout s’est enchaîné très vite. Trois ans plus tard, j’étais Directeur d'Opérations d'Assistance. J’étais heureux de pouvoir développer de nouveaux produits d’assistance pour le marché polonais en coopération avec des acteurs clés du marché.
Cherchant sans cesse à améliorer mon service, j’ai voyagé en Europe dans la plupart des bureaux AXA Assistance. C’était là une occasion unique de développer mes connaissances concernant l’assistance et rencontrer de nombreux collaborateurs.
La seconde grande évolution dans ma carrière a été ma promotion en 1998 comme Directeur Commercial d’AXA Assistance Pologne. Depuis deux ans, je suis le Conseiller du Directoire, membre du Comite de Direction et m’occupe des comptes de nos sept plus importants clients.
Quelles sont vos principales missions ?
Ma principale mission consiste à développer le chiffre d’affaires, à trouver de nouveaux clients sur une base « win-win ». J’apprécie tout particulièrement le moment de la négociation finale. Le sourire du client me procure toujours une grande satisfaction. J’aime beaucoup mon travail, mais je n’en oublie pas pour autant ma famille avec laquelle j’aime partager mon temps libre que ce soit pour sortir, naviguer sur les lacs au nord de la Pologne ou écouter de la musique.
