Fatima Zahra, Encargada de asistencia – AXA Assistance Marruecos
¿Cómo entró a AXA Assistance?
En abril de 2007, tras haber pasado dos años como Encargada de asistencia donde un competidor de AXA Assistance, decidí (permaneciendo en el campo de la asistencia, que me apasiona) integrarme a AXA: un grupo en constante crecimiento con grandes valores humanos.
¿Cuál es su trayectoria?
Soy estudiante, preparo una licenciatura que lleva por título « Medios de comunicación y comunicación en lengua francesa». Deseo continuar hacia un Máster en derecho de seguros o en comunicación de empresas, mientras sigo trabajando para AXA Assistance.
¿Cuáles son sus principales misiones?
Ser encargada de asistencia consiste en recibir las llamadas, los e-mails, etc., en reunir las informaciones, y todo esto procurando analizar las necesidades de los clientes. Lo que me anima es la polivalencia de los servicios a brindar a las personas en situación de dificultad. Coordino los equipos técnicos, médicos y jurídicos a nivel nacional e internacional. Esta polivalencia y nuestra reactividad de cada instante nos permiten suministrar la solución más adecuada a nuestros clientes.
